Hoe win je in 2021 in retail & hospitality: volg de trends goed 11 maanden geleden

We tellen de laatste dagen van 2020, een jaar dat voor de meesten van ons niet snel genoeg kan eindigen. Momenteel zitten we in Nederland in een volledige lockdown, waarbij we onze vingers gekruist houden dat de winkels, bars en restaurants binnenkort weer hun deuren mogen openen. Maar een ondernemer zou geen ondernemer zijn als hij zich niet ook zou richten op nieuwe kansen die zich voordoen. De huidige crisis versnelt trends in de branche die traditionele succesmodellen verstoren. Daarom hebben we voor u de belangrijkste kansen geïdentificeerd binnen de detailhandel en de horeca om aan de goede kant van trends te komen.

 

  • Geef uw digitale kanalen een menselijk tintje

Vorig jaar versnelde de digitale transformatie binnen de detailhandel en de horeca: we zijn jaren vooruitgegaan in de acceptatie van digitaal in slechts enkele maanden. De verwachting is dat in 2021 de belangrijkste groeimotor binnen de retail de digitale kanalen zullen blijven. Hoewel we vooruitgang zien in digitale kanalen, is er ook een toename behoefte aan sociaal contact - de menselijke aanraking. Als retailer kun je op deze behoefte inspelen door bijvoorbeeld livestreams te implementeren, een virtuele klantenservice te bieden of winkelmogelijkheden aan te bieden via social media. Het wordt bijvoorbeeld steeds populairder onder influencers op sociale media producten verkopen in een live video. Daarnaast biedt de ontwikkeling van artificiële intelligentie mogelijkheden voor online personalisatie op grotere schaal, waardoor het makkelijker wordt om een ​​menselijke touch toe te voegen aan de online klantervaring.

Verbetering van de online klantervaring is cruciaal om deze digitale trend bij te houden. Bij Countr kunnen we u hierin ondersteunen door het u in de backend gemakkelijker te maken. Van boekhouding tot CRM, van voorraadbeheer tot ERP - de mogelijkheden zijn eindeloos. Dit betekent jij besteed minder tijd aan de dagelijkse administratie, en je hebt tijd om je te concentreren op wat je de meeste energie geeft: het verbeteren van de klantervaring.

 

  • Gebruik een omnichannelstrategie om uw weerbaarheid tegen onverwachte situaties te vergroten

Er is maar één zekerheid die we hebben voor wat 2021 ons zal brengen, en dat is dat de situatie onzeker is. Daarom is het belangrijk om na te denken over een winnende strategie die het beste werkt in onzekere tijden. 2020 heeft ons dat laten zien flexibiliteit is de sleutel om te overleven - daarom is het des te belangrijker om uw bedrijf via meerdere kanalen te runnen, zowel offline als online. Hierdoor vergroot u uw flexibiliteit en weerbaarheid tegen onverwachte situaties. Werken via meerdere verkoopkanalen leidt echter tot meer complexiteit. En één ding weten we zeker: ondernemers en administratieve lasten is geen match made in heaven. Precies daarom heeft Countr een platform ontwikkeld voor verlost u van de meeste zorgen als het gaat om omni-channel verkoop. We helpen je graag verder integreer uw online en offline POS met elkaar en bieden u een kant-en-klare oplossing in ons platform.

 

  • Door slimme keuzes te maken, kunt u zich concentreren op de juiste dingen

De vraag naar mode, luxegoederen en gastvrijheid zal in 2021 waarschijnlijk niet terugkeren naar het niveau van vóór de pandemie. Door de financiële crisis hebben mensen hun koopkracht beperkt, is er hogere werkloosheid en stijgende ongelijkheid. Grote merken en bedrijven passen zich aan deze afname van de consumentenvraag aan door een focus-strategie: ze houden winkels met de hoogste ROI, ze focussen hun assortiment op de beste roterende producten, het menu bevat minder - maar de meest populaire - opties en ze focussen meer op gepersonaliseerde aanbiedingen. Met andere woorden: het maken van slim keuzes zijn essentieel voor groei in 2021. De slimheid van een keuze heeft weinig te maken met de intelligentie van de ondernemer, maar met of jij baseer uw keuze op data je hebt verzameld. Of het nu gaat om marketing, assortiment of promoties: door data op de juiste manier te interpreteren weet je waar je op moet focussen.

Heb je ooit gehoord van de "80/20" -regel? Het stelt dat met 20% van uw tijd en inspanningen, 80% van de resultaten wordt gegenereerd. Probeer deze 20% te identificeren om u in staat te stellen efficiënt te werken en daarmee het beste resultaat te behalen. En daar helpen we je natuurlijk graag bij. In ons POS-platform uw ruwe data is mooi en duidelijk gevisualiseerd zodat u snel kunt bepalen waar u zich in 2021 op moet concentreren. Aan de slag gaan met Countr is beslist een slimme keuze!

 

  • Afstand houden blijft de norm in 2021 - aanpassen helpt je om te winnen

Ondanks onze wishful thinking voor het nieuwe jaar, kunnen we helaas ook het coronavirus in 2021 niet vermijden. Ook al zijn de vaccins onderweg, voorspellingen zijn dat het maanden zal duren voordat de samenleving weer een beetje dichter bij de norm komt. We kunnen er niet omheen: in 2021 blijft afstand en voorzichtigheid de norm.

Gelukkig kun je je hier als ondernemer op aanpassen, ook in je offline kanalen. Als klant contactloos eten en drinken kunnen bestellen, of om zelf je producten te bekijken: dit zijn kansen voor ondernemers groeien binnen hun offline kanalen ook in 2021. Bij Countr bieden we je kansen voor self-checkout-diensten binnen uw bedrijf. We helpen je graag om aan de goede kant van deze trend te komen!

Reageren is uitgeschakeld over Hoe win je in 2021 in retail & hospitality: volg de trends goed