Hoe je het niet overdrijft met Social Media Marketing 3 jaar geleden

In 2018 hoef ik u er niet van te overtuigen dat uw bedrijf aanwezigheid op sociale media nodig heeft. Van de kleinste tot de grootste ondernemingen, het is nu een gebruikelijke verwachting dat consumenten in staat zullen zijn om met een merk in contact te komen op manieren die voorheen exclusief waren voor peer-to-peer-communicatie. Dat gezegd hebbende, het is gemakkelijk om je te laten meeslepen door het gewicht van 'je merk belichamen' op sociale media, waardoor je de essentie en die van jezelf verliest in het proces. Dus hoe gebeurt dit?

Toenemende debatten in technische ethiek vestigen stevig een scheiding tussen het fysieke individu en het virtuele individu, met het argument dat het virtuele zelf een onafhankelijke entiteit is met zijn eigen ontwikkeling en morele code. Dat idee wordt steeds meer ingebakken in het publieke begrip van individuele online aanwezigheid, naarmate we een nieuw besef van bewustzijn ontwikkelen dat uniek is voor internet. Hetzelfde kan echter niet zo gemakkelijk worden gezegd van ons begrip van het virtuele merk. In een wereld waar de makers en influencers steeds prominenter worden, is het al moeilijk genoeg om een ​​lijn te leggen tussen een individu en zijn merk, laat staan ​​een lijn te leggen tussen de fysieke aanwezigheid van het merk en zijn virtuele aanwezigheid.

  1. Onthoud dat u niet uw merk bent

Er is genoeg push voor u om uw merkervaring te personaliseren, en dat is allemaal geweldig! Immers, branding is een proces van humanisering. Geloof me, ik vind het net zo leuk om verjaardagsmails van Starbucks te ontvangen als de volgende persoon. Maar temidden van het personifiëren van uw merk, is het ongelooflijk gemakkelijk om ongewenst terrein te betreden als het gaat om wat er aan het einde van de dag van een service- of productaanbieder wordt verwacht. Wat zou acceptabel kunnen zijn voor u of voor uw team is misschien niet de standaardset voor uw merk. U wilt een identiteitsgevoel opbouwen door een verhaal voor uw merk te gebruiken - en dat betekent nemen meer waar u rekening mee moet houden wanneer u zich richt op een breder publiek. Dit omvat het in gedachten houden van zaken als inclusiviteit (zowel in taal als vertegenwoordiging), en het handhaven van een diplomatieke benadering van alle zaken. Een individu kan aanvaardbaar verschillende meningen verdedigen, terwijl een merk zeer zelden vooringenomenheid op enigerlei wijze kan overleven. Meestal gebeurt dit onbedoeld door groepsdenken of gewoon een individualistische benadering van het leiden van de aanwezigheid van een merk.

  1. Houd uw doelen in gedachten

gewoon met een aanwezigheid op sociale media was misschien de standaard om in die tijd op te vallen, maar het is nog nooit zo belangrijk geweest om een ​​reeks doelen en verwachtingen te hebben van de aanwezigheid van uw merk op sociale media. Dat gezegd hebbende, is het gemakkelijk om die ene ontmoeting die je in het begin had uit het oog te verliezen en terug te keren naar een reeks berichten om simpelweg je bestaan ​​als merk te bevestigen. Dus blijf jezelf eraan herinneren, wat is het doel hiervan? Heeft u een platformspecifiek verkoopdoel? Een groeidoel voor fans? Wat het ook is, uw benadering van elke actie op sociale media zou een stap in die richting moeten zijn. Dat maakt het niet alleen beter voor u, maar het betekent ook een gemiddelde van uw aanwezigheid tot een samengesteld, stevig gerund merk. Dat vergroot dus je geloofwaardigheid als merk.

  1. Wees het publiek

Het zou een voor de hand liggende verklaring kunnen zijn. Maar deze vereist eigenlijk dat je het eerste punt dat ik maakte een minuutje ontkende. Stap uit de merkmentaliteit en denk als consument. Welke merkverhalen op Instagram klik je eigenlijk door en bekijk je? Welke merken hebben genoeg indruk op je gemaakt om een ​​retweet te verdienen op je persoonlijke Twitter-account? Empathie is een belangrijk onderdeel van het tot stand brengen van die persoonlijke ervaring. In plaats van te praten at uw publiek (wat blijkbaar veel merken doen), praat naar hen. Doe mee op een manier die voor u vriendschappelijk zou zijn. Dit betekent vaak dat je je hart erin steekt en het 'strategische' element van je interacties even op de zijbank laat gaan.

Aan het eind van de dag is het een kwestie van evenwicht. U wilt de goede plek vinden die uw bedrijf streng als betrouwbaar, succesvol en betrouwbaar maakt, terwijl u ook de identiteit, toegankelijkheid en persoonlijke band bevestigt. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat het online realiseren van dat besef een beetje anders zal zijn dan conventionele marketing.

Reageren is uitgeschakeld over hoe je het niet overdrijft met social media marketing